Voorkom onnodige stilstand met onze flexible onderhoudscontracten
Grootste en meest ervaren bedrijfswagen dealer van Nederland
Transportoplossingen van klein tot groot, ruime keuze

Garantieclaims

Garantieclaims

 

Garantieclaims komen voort uit vragen van de klant en dienen ingediend te worden bij de Servicemanager van de betreffende Truckland vestiging. Elke vestiging is via een geautomatiseerd systeem gekoppeld aan de serviceafdelingen van de fabrikant. Middels dit systeem kunnen garantieclaims alleen via de officiële dealer ingediend worden, waarna er binnen 2 of 3 dagen een reactie van de fabrikant komt. Zeker waar het gaat om werkzaamheden aan versnellingsbakken, assen en motoren is deze goedkeuring van de fabrikant nodig. In vele gevallen zal de dealer via het geautomatiseerde systeem met de fabrikant/importeur overleggen en vrij snel besluiten kunnen nemen en tot herstel van onder garantie vallende claims overgaan. Dat bespoedigt de inzet van het betreffende voertuig en leidt niet tot onnodige stilstand. Feit is dat de officiële fabrieksgarantie alleen kan worden ingediend en afgewikkeld bij de erkende merkdealer en dat alles conform de eisen en normen die de fabrikant daar aan stelt. Tevens dient de inzet van het voertuig te vallen onder de technische doelen en mogelijkheden die daar aan gesteld zijn bij de ingebruikname. Dit laatste aspect heeft ook direct te maken met de productaansprakelijkheid die op het voertuig rust. Het spreekt voor zich dat voor de onder garantie (en/of coulance) uitgevoerde werkzaamheden geen factuur gezonden wordt. Bij afkeur door de fabrikant zal uiteraard wel een factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden volgen.